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党建引领促发展 医保服务暖人心

　　近日，福田区妇幼保健院医保服务e站被“幸福福田”微信公众号等平台宣传并推广，我院医保服务e站是深圳市医保局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，立足打造“15分钟医保服务圈”，落实民意速办的具体举措。

　　党的二十届三中全会提出，要进一步全面深化改革、推进中国式现代化。医保事业是中国式现代化的重要方面。如何提高医保医疗协同发展，满足人们对医疗保障更高的需求，无疑是公立医院建设的重要课题。在医院党委领导下，我院医保部牵头，客服中心、门诊部、收费处通力合作，于门诊部一楼大厅人流量最大、位置最显眼的枢纽位置设立医保服务e站，并经过医院系统培训和严格考核，遴选出专业素质高，服务态度好，沟通能力强的专项服务人员，为参保人员提供医保政策咨询、医保结算问题处理、异地就医备案、门诊特定病种认定等14项医保业务办理。进一步体现了以党建促发展，用医保服务暖人心的服务理念。坚持历经一年时间，经过多次调整优化，医院医保服务e站从无到有、从有到优，现月均提供医保咨询服务已超2000人次，服务团队以过硬的专业素养及人性化服务赢得了广大参保人的认可，也以卓越表现获得了上级的肯定。

　　接下来，医院将打好服务“主动战”，始终把医保工作当作推动党建业务融合的重要领域，强化医保服务e站的先锋示范作用，将医保服务纳入医院整体服务能力提升的格局中，提高广大就医人群的幸福感、获得感。



医保部

 

2024年9月14日

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